Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: Februar 2026

1. Parter og omfang

Disse vilkårene gjelder mellom Addpoint AS (org.nr. 914 979 358), heretter «Leverandøren», og den bedriften eller personen som bestiller, heretter «Kunden».

Vilkårene dekker leveranse av nettsider (fastprispakke og eventuelle tilleggstjenester), løpende oppdrag, samt valgfri supportavtale etter første år.

Det konkrete leveranseomfanget avtales i forkant med hver kunde og kan variere fra standardpakken. Leverandøren sender en skriftlig oppsummering av avtalt omfang før arbeidet starter.

2. Bestilling og avbestilling

Bestilling: Avtale inngås når Kunden aksepterer tilbud eller på annen måte bekrefter bestilling skriftlig (e-post er tilstrekkelig).

Avbestilling før designpresentasjon: Kunden kan trekke seg uten vederlag frem til webdesignet er presentert og akseptert.

Avbestilling etter designpresentasjon: Etter at webdesignet er akseptert, faktureres medgått tid opp til fastprisbeløpet. Leverandørens ansvar første år (se punkt 6) gjelder kun når fastprispakken betales i sin helhet.

3. Pris og betaling

Fastprispakke: Prisen for standardleveransen fremgår av tilbudet. Alle priser er eksklusive merverdiavgift.

Tilleggsarbeid: Spesifikasjoner eller bestillinger som går utover avtalt omfang kan medføre tillegg. Kunden varsles alltid skriftlig før slikt arbeid påbegynnes, med enten timespris eller fast prosjektpris avhengig av omfang.

Fakturering: Faktura sendes ved leveranse med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter påløpe i henhold til forsinkelsesrenteloven.

Løpende oppdrag: For arbeid utover fastprispakken (justeringer, nye funksjoner, innholdsproduksjon o.l.) faktureres etter avtalt timespris eller prosjektpris. Prisen avtales skriftlig før arbeidet påbegynnes.

4. Leveranse og godkjenning

Leveranse: Nettsiden anses som levert når den er publisert på Kundens domene.

Godkjenning: Kunden skal gjennomgå leveransen og gi tilbakemelding. Dersom Kunden ikke reklamerer innen 14 dager etter publisering, anses leveransen som godkjent.

Justeringer: Leverandøren foretar justeringer innenfor avtalt omfang til Kunden er fornøyd med designet. Vesentlige endringer som går utover det opprinnelig avtalte, håndteres etter punkt 3 (tilleggsarbeid).

5. Kundens medvirkning

Kunden er ansvarlig for å:

• Levere nødvendig innhold (tekst, bilder, logoer) innen rimelig tid.
• Gi tilbakemelding på designutkast innen rimelig tid.
• Sørge for at innhold som leveres er korrekt og at Kunden har rett til å bruke det (bilder, tekst, logoer).
• Gi Leverandøren nødvendig tilgang til domene, webhotell og eventuelle tredjepartstjenester.

Forsinket medvirkning fra Kunden kan medføre tilsvarende forskjøvet leveringstid.

6. Ansvar første år og support

Første år (inkludert i fastprispakken): Leverandøren tar ansvar for nettsidens funksjonalitet det første året etter leveranse. Dette innebærer:

• Feilretting av funksjonalitet som Leverandøren har bygget.
• Oppdatering av WordPress og plugins.
• Utbedring dersom nettsiden blir utsatt for hacking eller sikkerhetsbrudd.
• Hjelp ved endringer hos webhotell som påvirker nettsidens drift.

Forutsetninger: Ansvaret første år forutsetter at:

• Det ikke er gjort endringer i oppsett på webhotell av andre enn Leverandøren.
• Det ikke er installert nye plugins eller gjort endringer i WordPress-innstillinger som ikke er avtalt med Leverandøren.
• Kunden ikke har endret temaets kodefiler.

Supportavtale fra år 2: Etter første år tilbyr Leverandøren en valgfri supportavtale som inkluderer:

• Oppdatering av WordPress og plugins.
• Feilretting som skyldes oppdateringer.
• Hjelp ved endringer hos webhotell.
• Tilbakeføring av nettstedet ved hacking eller sikkerhetsbrudd.

Uten supportavtale har Leverandøren ikke ansvar for nettsidens funksjonalitet etter første år.

Opplæring: Fastprispakken inkluderer én innledende innføring i bruk av nettsiden (typisk via skjermdeling). Løpende supporthenvendelser som skyldes brukerfeil, kompetansebehov eller nye ønsker er ikke inkludert og prises som løpende oppdrag (se punkt 3).

Responstid: Support utføres i normal arbeidstid (hverdager). Leverandøren forplikter seg ikke til døgnkontinuerlig drift eller 24-timers responstid, med mindre dette er særskilt avtalt.

7. Ansvarsbegrensning

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for:

• Nedetid som skyldes driftsproblemer hos webhotell-leverandøren.
• Nedetid som følge av oppdateringer fra WordPress eller tredjeparts plugins, selv om Leverandøren vil utbedre slike problemer innenfor ansvarsperioden (punkt 6).
• Nedetid som følge av hacking eller sikkerhetsbrudd, selv om Leverandøren vil utbedre dette innenfor ansvarsperioden (punkt 6).
• Problemer forårsaket av endringer gjort av Kunden eller tredjepart i strid med forutsetningene i punkt 6.
• Feil eller mangler i innhold levert av Kunden.

Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til det totale vederlaget Kunden har betalt for den aktuelle leveransen. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt omsetning, tapte kunder eller følgeskader.

Begrensningene gjelder ikke der det ville være urimelig å gjøre dem gjeldende etter avtaleloven § 36.

8. Domene og hosting

Domene: Kunden eier sitt eget domene. Dersom Leverandøren bistår med registrering, registreres domenet i Kundens navn.

Hosting: Første års webhotell er inkludert i fastprispakken. Fra år 2 kan Kunden enten inngå supportavtale som inkluderer hosting, eller selv besørge webhotell. Leverandøren vil være behjelpelig med eventuell flytting.

9. Eierskap og immaterielle rettigheter

Ved betalt faktura eier Kunden den leverte nettsiden i sin helhet, inkludert tema, kode og innhold. Kunden kan fritt bruke, endre og flytte nettsiden.

Leverandøren forbeholder seg retten til å gjenbruke generelle kodemønstre og løsninger i andre prosjekter, så lenge kundespesifikt innhold (tekst, bilder, logoer) ikke benyttes.

10. Personopplysninger

Leverandøren behandler personopplysninger i henhold til personvernerklæringen. Kunden er ansvarlig for at innhold publisert på nettsiden er i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

11. Endringer i vilkårene

Leverandøren kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles Kunden per e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Endringer gjelder ikke for allerede pågående leveranser med mindre annet avtales.

12. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk lov. Tvister skal først søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for Trøndelag tingrett som avtalt verneting.

Ved å akseptere tilbud eller bestille tjenester fra Addpoint AS, aksepterer Kunden disse vilkårene.